Profesjonalna obsługa klienta

Termin rozpoczęcia szkolenia:  zobacz terminy szkoleń na dane województwo.

Program szkolenia:

Elementy sukcesu w sprzedaży.
Podstawowe umiejętności sprzedażowe.
Uczestnicy poznają niezbędne czynniki decydujące o sukcesie w pracy sprzedawcy.
Dlaczego klienci odchodzą do konkurencji ?
Błędy występujące podczas obsługi klienta.
Wpływ sprzedającego na decyzje klienta
Komunikacja w obsłudze klienta
Zachowanie w sytuacji sprzedaży - typologia klientów.
Przygotowanie do kontaktu z klientem
Rozpoznawanie potrzeb.
Techniki zadawania pytań
Prezentowanie korzyści.
Cechy – zalety – korzyści.
Profesjonalna prezentacja.
Pytania od uczestników.
Podsumowanie

Czas trwania kursu: 40 godz.

Kwalifikator Małych i Średnich Przedsiębiorstw znajduje się na stronie: Parp

                                                                                  Przedsiębiorstwo
 
Mikro,
lub małe
Średnie Duże
Maksymalna cena dla przedsiębiorstwa
(wkład prywatny w zł)
342,90 zł 514,35zł brak miejsc


Więcej informacji o kosztach szkoleń w zakładce: KOSZTY SZKOLEŃ

KARTA ZGŁOSZENIOWA